CONSULENZA
• Definizione obiettivi e ipotesi	- Consulenza sugli obiettivi della ricerca, sulle informazioni da rilevare per prendere decisioni, sulle ipotesi da verificare - Costruzione del piano delle azioni: descrizione delle azioni che i ricercatori porteranno a termine
• Definizione di un campione	- Scelta delle fonti di informazione adeguate alla ricerca: da intervista o da documentazione - Definizione dei metodi di campionamento - Definizione ultima del campione e approvazione da parte dell'organizzazione committente
• Costruzione degli strumenti di raccolta dei dati	- Costruzione degli strumenti di rilevazione dei dati (questionari chiusi o griglie e liste di domande) sulla base di ipotesi e campione della ricerca - Test degli strumenti di rilevazione
• Raccolta dei dati	- Affiancamento degli intervistatori durante la conduzione delle prime interviste esemplificative - Affiancamento degli intervistatori sulle problematiche della prima gestione dei dati
• Interpretazione dei dati e redazione del rapporto	- Individuazione dei dati importanti per le ipotesi di ricerca - Definizione del piano di redazione del rapporto - Redazione del rapporto - Consulenza all'organizzazione cliente sui risultati significativi e sulle ricadute operative della ricerca per le decisioni da prendere